Cómo crear un plan de marketing digital: Guía práctica
Si es tu caso, en este artículo te explico cómo puedes
desarrollar un plan depara tu empresa paso a paso, qué elementos debe contener y por qué. ¿Cuándo comienzas?
Si lo prefieres, también puedes descargarte .
Qué es un plan de marketing digital
Un plan de marketing digital es un documento que recoge la planificación de los diferentes elementos que componen tu estrategia de marketing online, cómo la vas a desarrollar, a través de qué canales y cuál será la inversión en cada uno de ellos.
¿El plan de marketing digital está supeditado al plan de marketing general de la empresa?
Esta es una pregunta interesante para abrir un discute y me encantará leer tu opinión en los comentarios del final del artículo.
Muchos profesionales consideran que, realmente, la compañía tiene un único plan de marketing y en él están incluidas dos líneas de trabajo diferentes:
- La que se desarrolla offline.
- La que se desarrolla en línea.
La otra idea es que cada uno de ellos tenga su entidad, tanta que representen dos departamentos dentro del organigrama de la compañía. Así, los dos dependerán del mismo responsable, generalmente de dirección.
Independientemente de con cuál de los 2 enfoques te identifiques más, lo que sí está claro es que
ambos han de estar alineados con los objetivos generales fijados por la empresa.
Cómo diseñar un plan de marketing digital: 11 pasos
Una vez has hecho el briefing con tu cliente o jefe estarás en disposición de abordar el diseño de tu plan de marketing digital.
Vamos a ver punto por punto
qué elementos deberías incluir en élpara que tu propuesta sea aceptada y empiece el camino de la compañía hacia la consecución de logros.
1. Análisis interno de la empresa
Si deseas tener éxito en tu proyecto de creación de un plan de marketing digital no puedes aplicar una plantilla idéntica a todas las compañías.
Es necesario
personalizar.
Sí, ya sé, esto da mucho trabajo. Pasamos de poder tener la estrategia diseñada en 1 h a precisar tres h. Pero no se trata solo de hacer las cosas, sino más bien de hacerlas bien, ¿verdad?
Es importante que tengas en cuenta
la evolución de la transformación digitalen la que se encuentra la marca, por el hecho de que solo así podrás comprender por qué hasta ahora no tenía esta planificación.
Además, debes hacer un tanto de psicología y ver la
< marketing digital sevilla que tiene tu responsable.
En cuanto las conozcas, podrás incidir en ciertos puntos que abordas en el plan de marketing digital y marcar la diferencia con tus contendientes.
2. Análisis de la compañía con el entorno actual
Aunque este es el segundo paso de tu plan, en realidad es el primero que debes poner de relieve en el documento que presentarás a tu superior.
En este capítulo debes examinar
en qué punto está la empresa en relación con su competencia.
Un benchmarking es más que preciso por el hecho de que quieres que la marca conozca en qué punto de la carrera de fondo por la captación de clientes del servicio se encuentra.
Focaliza en qué medio digital se mueven los clientes potenciales de la compañía, en qué redes sociales están presentes y las tendencias de los usuarios digitales. Valora qué influencers se mueven en el mismo campo que tú.
Haz un
DAFOe inclúyelo en el documento.
Si deseas tener más información sobre cómo puedes hacer esta clase de análisis, no te pierdas el post .
3. Por qué una marca debe tener presencia digital
Es importante que tu responsable conozca la
importancia de tener presencia digitalcon una buena web, perfiles en las redes sociales, etc. ¿Cómo puedes lograrlo?
- diseño web profesional badajoz , por servirnos de un ejemplo, del número de usuarios que hay en la red.
- Habla del hábito de los clientes de buscar información en la red.
- Explica otras ventajas que puede tener estar en internet: ocasión de charlar con los clientes, controlar y fomentar la reputación de la organización...
4. Identifica los objetivos generales y de marketing de la empresa
Recuerda: todo objetivo debe ser.
Probablemente tendrás que
adaptar ciertos que te vengan definidos como generales para la compañía, esto es, que afecten al marketing on-line y al offline. Mas
otros serán específicosdel campo digital.
Aquí no podemos hablar de cuáles son los más adecuados porque dependerá de las necesidades a cubrir que tenga la empresa. Evidentemente, si tienes alguna duda concreta, coméntala y lo vemos juntos.
Sin embargo, sí que podemos ejemplarizar ciertos más habituales:
- Incrementar el número de oportunidades de venta.
- Aumentar la base de datos a través de captación de leads.
- Aumentar el número de seguidores o interacciones en los canales de la empresa.
- Tener más visibilidad.
- Mejorar la reputación en línea.
- Ofrecer una atención al usuario rápida y eficaz.
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5. Define el rol digital que quieres que la compañía desarrolle
El rol digital de una compañía va ligado a la manera en que se relaciona con la sociedad a través de los medios en línea.
Además del producto o bien servicio que la compañía ofrece, tienes que ser capaz de
identificar qué papel social va a aceptar la empresa.
Se trata de una relación bidireccional: la sociedad influye en los cambios que se dan en una compañía y esta, por su parte, incide en las alteraciones de la primera.
Para ayudarte a delimitar este rol digital pregúntate: “
¿Qué quiere ser la empresa, qué quiere aportar socialmente?”
Hay varios papeles que puede adoptar y estos influirán en la creación del plan de marketing digital:
Líder: para una marca referente en su campo.
Cuidadora: para una marca que vigila la seguridad de los usuarios.
Aconsejadora: para una marca que candela por la salud de los usuarios.
Cotidiana: para una marca que valora la simplicidad y el momento.
Familiar: para una marca que estima a las personas.
Estos son solo algunos ejemplos. Una de tus labores es averiguar cuál es el rol que mejor desempeña tu empresa.
6. Estudia cómo es la presencia de la marca en el planeta online
Un punto vital en el plan de de marketing digital, debes
saber qué es lo que la compañía ha hecho hasta el momento.
Es probable que tenga una web, blog o perfiles abiertos en alguna red social... ¡o en todas! Ten en psique la posibilidad de que, incluso, haya abierto múltiples perfiles sociales para diferentes áreas de negocio y deberás valorar si es recomendable aunarlos o dejarlos separados.
Que no te dé miedo tomar la decisión de cerrar alguno si no lo ves conveniente para la compañía.
Comprueba:
- Si tiene una web, si está actualizada y verifica su usabilidad.
- Si la web tiene un weblog y qué empleo le dan, en caso de que existan publicaciones.
- Qué perfiles sociales tiene abiertos.
- Cómo están gestionados en lo que se refiere a calendarización de contenidos y publicaciones.
Relaciona tus conclusiones con la propuesta que tú hagas.
7. Sienta los pilares en los que basarás tu estrategia de social media
Diseñar una estrategia de social media es una reflexión aparte que debes hacer.
Incluso, casi con toda probabilidad, necesites presentarla al cliente del servicio en un
documento específico. En verdad, tenemos un artículo dedicado únicamente a la creación de un plan de social media..
A veces, también puedes precisarla para presentarla ante tu equipo de trabajo y que todos entiendan las acciones que debéis aplicar en el proyecto.
Quiero destacar tres bases esenciales que no se deben perder de vista:
Hacer branding. Conseguir mejorar la reputación online a través de la máxima difusión de los contenidos. Esto acercará más a la marca a una posición de liderazgo en su ámbito.
Establecer una estrategia de contenidosque busque producir emociones en los usuarios, que potencie el engagement.
Crear una comunidad en torno a las redes sociales, con unos objetivos específicos para cada una de ellas y que fomente la escucha activa para detectar sus necesidades.
Deja establecidos estos puntos en el plan de marketing digital. Es importante que tu usuario o bien responsable superior sepa lo que tienes previsto hacer.
8. Esboza lo que será tu plan de contenidos para cada canal de comunicación
Igual que con la estrategia de social media, vas a necesitar
otro documento que aborde cómo será el plan de contenidosque tienes concebido para conseguir los objetivos de la empresa.
Decide un capítulo en el que hables de ello y también incorpóralo al plan de marketing digital. No es preciso que desarrolles tus ideas absolutamente, mas sí que definas su estructura:
- A quién te diriges.
- De qué temáticas vas a hablar.
- En qué tono lo harás.
- Cómo será el calendario editorial y cada cuándo publicarás.
- Cómo difundirás los contenidos o bien los optimizarás para que se posicionen en los motores de búsqueda.
Aporta valor al plan de contenidos y también identifica cada tema del que hablarás con las categorías de productos y servicios de la compañía.
Justifica, de forma clara y sencilla, cada una de tus resoluciones.
9. Analiza la página web de la empresa
La web de una compañía es su cuartel general, el campamento base desde el que todo nace. Es la cara digital de la marca. Por ende,
ocúpate de que esté bien ordenada y lista para que la miren, para “invitar” a que la visiten.
Realiza un breve análisis que te dé una idea de su estado. Puedes utilizarcomo primera herramienta. Te dará una contestación básica sobre su situación. Pero más adelante tendrás que ahondar en este apartado para optimizarla al máximo.
Vigila, sobre todo, estos
5 apartadosde la página web:
Contenidos: para los motores de búsqueda y para los usuarios es esencial que una web tenga cantidad y calidad de buen contenido. Calcula el ratio de texto en relación con el total de HTML de la página web.
Estudio de palabras clave: los motores de búsqueda responden a las preguntas de los usuarios basándose en la concurrencia de las palabras que ellos introducen y las que contiene la web. Asegúrate de saber cuáles son esas palabras clave y comprueba si aparecen en la web en un número suficiente.
SEO: el posicionamiento en buscadores se hace cargo de que una web le haga entender a los buscadores web de qué trata cada una de sus páginas. Es el camino que marcas a fin de que los usuarios encuentren lo que procuran en tu web.
Una brevees fundamental al inicio de tu plan de marketing digital. Valora cómo mejorar su posicionamiento.
Según sean tus conocimientos en este apartado, valora la posibilidad de acudir a un especialista en posicionamiento SEO que lo realice por ti.
Usabilidad: en marketing digital es esencial que las personas que visitan tu página web encuentren lo que procuran de la forma más ágil y fácil posible.
Analiza si la forma de emplear la página web de la marca que estás estudiando es cómoda y rápida para aprender a usarla.
Experiencia de usuario: comprende cómo se siente un visitante que entra en la web después de navegar en ella. Su experiencia ha de ser positiva para que desee volver a ella.
Este es un término ligado a la usabilidad y al contenido.
La mayor parte de las acciones de marketing digital que pongas en marcha tendrán que ver con el sitio web. Por ende, otórgale una relevancia máxima a este apartado.
10. KPI y herramientas de medición que vas a emplear
Medir los resultados de tus acciones de marketing digital es la forma que tienes de mostrarle a tu superior el éxito de tu trabajo. Al menos una vez al mes tendrás que pasar cuentas con él y explicarle la evolución del proyecto.
Para ello, lo primero es
fijar los KPI que vas a mediry que muestran si se cumplen o bien no los objetivos que se definieron al inicio. Después,
elige la herramienta que mejor mide ese KPI y empieza a monitorizarlo.
Piensa que el plan de marketing digital no es estático y, según avanza el proyecto, puedes ir haciendo variaciones para corregir las desviaciones de los objetivos marcados que se hayan podido producir ese mes.
10+1. ¿Cuánto vale tu trabajo? Escribe tu presupuesto
Este no es el paso once porque no en todas las ocasiones que diseñas un plan de marketing digital este se acompaña de un
presupuesto. Por eso he preferido llamarle 10+1.
Puede ocurrir que seas el responsable del departamento y forme parte de tus funciones. También se puede dar el caso de que seas un freelance o agencia de marketing que trabaja con o para el cliente en otras áreas y decidas no facturarle este documento por cortesía comercial.
Sin embargo, lo que sí te aconsejo es que
no presentes unsin que su destinatario conozca lo que vas a hacer en él.
Te sugiero que adelantes la necesidad de inversión en anuncios que vais a tener que hacer a fin de que después no le pille de sorpresa.
Igualmente, redacta unos puntos establecidos que sustenten el acuerdo al que llegaréis las dos partes, tales como coste de imágenes, impuestos o forma de pago.
Si tu plan de marketing digital es aceptado tendrás que preparar otros documentos para presentar a tu cliente o bien superior. Hemos visto alguno de ellos en este post y no quiero concluir sin mentar lo preciso de un
protocolo de crisis.
Para acabar con este post, quiero recordarte que el plan de marketing digital es un documento básico para empezar a desarrollar un proyecto. Mis primordiales consejos son:
- No empieces sin él.
- Planifica bien lo que harás y escríbelo.
- Busca un equipo profesional para desarrollarlo.
- Adáptalo y modifícalo cuando sea necesario.
- Coméntalo con tus colegas de confianza cuando estés titubeante.
¿Te quedan dudas? No te las guardes. Escríbelas en los comentarios y lo vemos juntos.
He querido crear esta guía basándome en mi experiencia y también intentando dar contestación a cómo crear tu plan de marketing digital.
